خدمة العملاء للمتجر الألكتروني

332.99 $

332.99 $

اشتراك شهري لخدمة العملاء والرد على رسائل واستفسارات العملاء، وفق التفاصيل التالية:- يتم إنشاء مجموعة عمل من خلال الواتس أب تجمع موظفي خدمة العملاء من طرفنا مع التاجر ومن يلزم تواجده لسير العمل مثل مدير المتجر ونحوهم.- نقوم بالرد على استفسارات العملا

رمز المنتج:

DUFAAT0081

الوزن

 kg
  • الباقة الكبرى
  • باقة التميز
  • باقة الاحتراف
  • باقة الانطلاق

الكمية

نفذت الكمية

نبهني عندما يكون المنتج متاح

التصنيفات :

  • وصف المنتج
  • خيارات المنتج

اشتراك شهري لخدمة العملاء والرد على رسائل واستفسارات العملاء، وفق التفاصيل التالية:

- يتم إنشاء مجموعة عمل من خلال الواتس أب تجمع موظفي خدمة العملاء من طرفنا مع التاجر ومن يلزم تواجده لسير العمل مثل مدير المتجر ونحوهم.

- نقوم بالرد على استفسارات العملاء بالواتس أب في الأرقام المعلنة، ويتم الإجابة حسب تعليمات التاجر وإرشادهم إلى ما يلزم من معلومات عن المنتجات مما يوفره التاجر.

- نبلغ التاجر بالشكاوى الواردة للواتس أب من العملاء أو الجهات ذات العلاقة بالمتجر فور وصولها وأخذ رأيه بالإجراء المناسب.

- التأكد من صحة معلومات كاتالوج الواتس أب ومعلومات الحساب

- تعديل الحالة والردود التلقائية بما يتناسب مع العروض والمناسبات وأسئلة العملاء.

- وقت الرد على الرسائل في التوقيت الذي تفرضه الباقة التي اختارها التاجر.




باقات الاشتراك:

باقة الانطلاق: الرد خلال 24 ساعة من وصولها، 50 رسالة يومياً. 

باقة الاحتراف: الرد خلال 24 ساعة، 100 رسالة يومياً. 

باقة التميز: الرد خلال  12 ساعة، 300 رسالة يومياً، مع تخصيص رابط للشكاوى ومتابعة ما لا يزيد عن 20 شكوى بالأسبوع، مع إعطاء صلاحية للتاجر ومن يلزم اطلاعه عليها. 

الباقة الكبرى: الرد خلال 12 ساعة، 800 رسالة يومياً، مع تخصيص رابط للشكاوى ومتابعة ما لا يزيد عن 50 شكوى بالأسبوع، مع إعطاء صلاحية للتاجر ومن يلزم اطلاعه عليها.


ملاحظات مهمة:

* وقت عمل المناوبة الأساسية لخدمة العملاء من الساعة 9 إلى الساعة 5 يومياً ، ويتم تعديلها بالاتفاق مع التاجر.

* يلتزم التاجر بإبلاغنا عند وجود حملات إعلانية غير اعتيادية تتطلب استعداداً خاصاً مثل المناسبات.

* يسعى موظفينا للإسراع في الإجابة على أسئلة العملاء لذلك يلتزم التاجر بتوفير المعلومات اللازمة أو الإجابة على الأسئلة الجديدة في وقت أسرع، ولا نتحمل التأخير الناتج عن عدم توفر المعلومة

* يعمل موظفينا جاهدين لتمثيل التاجر خير تمثيل وذلك بالتعرف على المنتجات بشكل جيد واحترام العميل وتقديم الخدمة التي تتناسب مع احتياجه.

* كل موظف إضافي أو مناوبة إضافية 3999 ريال

* يلتزم التاجر بتوفير جهاز آيفون أو أندرويد فيه الشريحة للهاتف المعلن ليتم التواصل مع العملاء من خلاله، ويتم تسليمه لموظفي خدمات العملاء في دفعات قبل بداية العمل، ويعتبر عهدة يتم إعادته للتاجر عند انتهاء العقد.

* لتفريغ موظفي خدمة عملاء خاصين ومتفرغين بعدد رسائل مفتوح يتم الاتفاق على عقد مستقل، ويمكن للتاجر إضافة خدمة السلات المتروكة ضمن الاتفاق وفق شروط يوافق عليها الطرفين.


للاطلاع على نماذج أعمالنا وعملائنا (تصوير، تصميم، وغيرها) اضغط هنا

باقات الخدمة
صور المنتج
السعر
باقات الخدمة الباقة الكبرى
لا يوجد صور
السعر

2131.14 $

باقات الخدمة باقة التميز
لا يوجد صور
السعر

1065.31 $

باقات الخدمة باقة الاحتراف
لا يوجد صور
السعر

705.94 $

باقات الخدمة باقة الانطلاق
لا يوجد صور
السعر

332.99 $